Nuevo Seguro Complementario y Formularios

Queremos informarte que luego de un proceso de Licitación hemos renovado nuestro Seguro Complementario de Salud con una nueva Compañía de Seguros Vida Cámara a contar del 1° de Enero de 2021.

Por lo anterior, es muy importante que tengas las siguientes consideraciones:

1 Los gastos de salud originados hasta el 31/12/2020, aún corresponden a la Compañía de Seguros METLIFE y tendrán un plazo de presentación a la compañía de solo 30 días corridos. Te recomendamos tomar las medidas necesarias para evitar un posible rechazo.

2 En caso de gastos pendientes de cobro, ocurridos hasta el 31/12/2020, deberás dar aviso inmediato y por escrito al área de Beneficios al correo: vivebeneficios@mutual.cl para que se solicite prórroga a la Compañía METLIFE en espera de los antecedentes para su reembolso.

3 A contar de la nueva vigencia del seguro 01/01/2021, deberás solicitar tus reembolsos de salud, presentando el Formulario de Solicitud de Reembolsos VIDACÁMARA, el cual puede completarse en línea (editable).

4 El traspaso de Compañía de Seguros es interno, por lo que no deberás volver a inscribirte, ni tampoco tu cargas. Además con VIDA CÁMARA contarás con continuidad de cobertura, para todas aquellas patologías ya reembolsadas por la actual compañía de seguros.

PREGUNTAS FRECUENTES

Seguro Complementario de Salud

• ¿Cómo uso mi seguro para obtener los reembolsos?: A través de los siguientes canales puedes optar a reembolso por parte del seguro:
  • Reembolso automático vía I-MED El seguro opera directamente a través de la compra electrónica de bonos, donde la compañía aplicará los porcentajes de reembolsos, topes y deducibles del plan de tu póliza en forma automática sin necesidad que realices ningún trámite posterior.
  • Reembolso automático vía Farmacias Salcobrand y Cruz Verde El seguro opera directamente a través de la farmacia, donde la compra de medicamentos (con receta médica) se realizará en línea y tu solo pagarás el copago final; sin necesidad que realices ningún trámite posterior.
  • Reembolso a través de canales digitales : a) Vía Página Web: www.vidacamara.cl
• ¿Cómo activo mi clave en la página de Vida Cámara?:
  • Debes ingresar a www.vidacamara.cl e iniciar sesión.
  • Selecciona “Personas” en Seguros Colectivos
  • Luego ingresa tu rut y clave. Si es la primera vez que ingresas, corresponde a los últimos 4 dígitos de tu rut antes del digito verificador (Ejemplo: 12345678-9)
  • Luego la página te solicitará cambiar la clave por una personal, con letras y números. Con tu clave personal podrás acceder a la web.
  • En caso que no recuerdes tu clave, puedes solicitar una directamente en la página web.
• ¿Cuál es el plazo para presentar los gastos médicos?:
  • Gastos Ambulatorios de Salud y Dental Efectuado un gasto médico reembolsable, deberás informarlo a Vida Cámara en un plazo máximo de 90 días, desde la fecha de emisión del bono o reembolso, boletas o facturas.
  • Gastos Hospitalarios de Salud Efectuado un gasto médico reembolsable, deberás informarlo a la vida Cámara en un plazo máximo de 90 días, desde la fecha de emisión de los bonos, programas médicos, boletas o facturas.
• ¿Cuánto se demora en liquidar la compañía de seguros?: Vida Cámara liquidará dentro de 5 días hábiles, desde la fecha de recepción de los gastos, ambulatorios y hospitalarios. En aquellos casos donde se requiera mayor evaluación, podrá tomar hasta 8 días hábiles en procesar tu gasto. Una vez recibida tu liquidación, dentro de 48 horas tendrás el depósito de tu reembolso.
• ¿Qué documentos debo presentar en caso de Hospitalización?: Deberás presentar los siguientes antecedentes:
  • Formulario Gastos Médicos,
  • BonosIsapre/Fonasa
  • Epicrisis
  • Boletas, facturas o voucher
  • Prefactura (detalle de la cuenta)
  • Detalle de honorarios médicos.
  • Protocolo Operatorio (en caso que se genere) Recuerda que tienes 90 días para presentar tu reembolso.
• ¿Siempre debo presentar el Formulario de Solicitud de reembolso?: Sí, siempre deberás presentar el Formulario de Solicitud de reembolso médico de salud o dental, según corresponda. Puedes descargar los formularios en el portal del seguro o directamente en www.vidacamara.cl
• ¿Cuál es la farmacia en convenio de mi seguro?: Contarás con 2 farmacias en convenio: Salcobrand y Cruz Verde. Frente a compra de medicamentos (con receta médica) tendrás reembolso en línea, sin necesidad de hacer un trámite posterior.
• Si compro en una farmacia que no sea Salcobrand o Cruz Verde ¿tendré cobertura del seguro?: Sí, aunque no opere la bonificación en línea, la solicitud del reembolsos deberás presentarla a través de la Página Web de Vida Cámara, con los siguientes antecedentes:
  • Formulario de Solicitud de Reembolso
  • Receta médica con diagnóstico.
  • Boleta con detalle de la compra valorizada. ¿Cómo presento un gasto con Recetas a Permanencia y Retenida?
  • Recetas a Permanencia: debes sacar fotocopia de la receta y presentar la primera vez la receta en original, más el Formulario de Solicitud de reembolsos y Boleta. Para las próximas solicitudes podrás presentar la fotocopia de la receta y los demás documentos. Importante: la receta tendrá una duración de 6 meses. Luego deberás solicitar una nueva a tu médico tratante.
  • Recetas Retenidas: debes presentar fotocopia de la receta que fue retenida por la farmacia (dondese indique “recetaretenida”). Además del Formulario de Solicitud de Reembolsos y boleta. Recuerda que puedes presentar estos gastos mediante la Página web de Vida Cámara.

Coberturas

• ¿Qué coberturas tiene mi seguro complementario?: Tu Seguro Complementario de Salud, cubre prestaciones ambulatorias, hospitalarias, maternidad, entre otras, con un capital asegurado de UF 500. Además, posee cobertura Dental con un tope de UF 14 anuales y un Seguro Catastrófico con un capital asegurado de UF1.000; el cual comienza a operar una vez se consuma el tope anual del seguro de salud. Para mayor detalle, te invitamos a revisar tu Plan de Coberturas.
• ¿El seguro cubre enfermedades o patologías preexistentes?: Todos los asegurados vigentes al 31 de diciembre de 2020, contarán con continuidad de cobertura, es decir el seguro les cubrirá las patologías o enfermedades ya diagnosticadas.

A continuación podrás descargar las solicitudes y formularios:

Solicitud de incorporación

Coberturas Seguro Vida Cámara

Formulario de Reembolso Dental

Formulario de Reembolso Salud